Fir an de perséinleche Beräich vu betpawa eran ze kommen, brauchs du e registréierte Kont. D’Umeldung leeft iwwer deng registréiert E‑Mail-Adress oder Telefonsnummer an d’Passwuert; ouni Kont geet nëmmen d’Registréierung, net de Login.
Du kanns dech um PC iwwer de Browser umellen oder um Smartphone a Tablet iwwer de mobilen Browser; d’Menüstruktur bleift ähnlech, just kompakter um klengen Ecran. Nom Login gesäis de direkt Kontastellungen, Transaktiounen an d’Bezuelmethoden an EUR, mat de Schrëtt fir Identitéitskontroll (KYC), wann betpawa dat fir d’Konformitéit zu Lëtzebuerg verlaangt.
Géi op d’betpawa-Säit oder an d’App, tippt deng ageschriwwen E-Mail oder Telefonsnummer an d’Passwuert an, a confirméier wann e Sécherheetscode gefrot gëtt. Wann d’Login-Säit net lued, wiessel tëscht Wlan an mobillen Donnéeën a probéier nach eng Kéier.
Kontrolléier ob Caps Lock un ass an ob s de déi richteg E-Mail oder Nummer benotz. Wann et nach ëmmer net geet, benotz “Passwuert vergiess” a setz e neit Passwuert, duerno loggs de dech mat deem neien direkt an.
Kuck am Spam oder an de Message-Filteren no, a préif ob deng Nummer nach aktuell ass. Wann s de eng Authenticator-App benotz, synchroniséier d’Auerzäit um Handy an generéier de Code nach eng Kéier.
Wann d’App et um ios oder android ubitt, kanns de biometrësch Login an den App-Astellungen aktivéieren nodeems de dech eemol normal ageloggt hues. Am Browser bleift et beim Passwuert, ausser s de späichers et am Passwuertmanager.
Waart bis d’Sperr-Zäit eriwwer ass oder setz direkt d’Passwuert zréck iwwer “Passwuert vergiess”. Wann et no engem Reset nach gespaart bleift, muss de de Support kontaktéieren, well d’Sperrung och aus Sécherheetsgrënn aktiv ka bleiwen.